Conditions générales de vente

NOUS VOUS REMERCIONS DE LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AVANT DE PASSER TOUTE COMMANDE SUR CE SITE.


Toutes les livraisons effectuées et les prestations fournies sur la base de l’offre Internet de Fish to Go Petel et son enseigne Fish to Go, sous www.fishtogo.ch, sont régies par les présentes conditions générales de vente . En passant une commande le client reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve.

Fish to Go n’accepte aucune condition divergente de la part du client.

Fish to Go se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur ce site. Toute commande passée après publication par Fish to Go de la nouvelle version de ses conditions générales de vente vaut acceptation de cette dernière.

Inscription

L’inscription sur fishtogo.ch est entièrement gratuite et se fait uniquement sur le site. Le présent contrat entre en vigueur dès que le client a validé sa commande sur fishtogo.ch.

Lors de la passation de commande sur le site, peut s’enregistrer et ouvrir un compte personnel. Les données fournies serviront à la gestion de la commande en elle-même. Le client s’assure de l’exactitude et de l’exhaustivité des données fournies lors de la passation de commande.

Pour toute commande ultérieure, le client s’engage à mettre à jour ses données personnelles en cas de changement d’adresse ou de toute autre modification. Peuvent s’enregistrer uniquement des personnes ayant 18 ans révolus.

Le client s’engage à garder strictement confidentiel le mot de passe choisi lors de l’enregistrement et à ne pas le divulguer à des tiers. Il assume l’entière responsabilité de l’utilisation de son mot de passe et de toutes les commandes qui sont passées, même à son insu, en utilisant ce mot de passe.

Le client peut en tout temps refuser l’envoi de publicité en lien avec Fish to Go en envoyant un e-mail à hello@fishtogo.ch ou un courrier à Fish to Go Petel , Av. de Morges 41, 1004 Lausanne.

Commandes

En passant commande le client s’engage à acheter les produits qu’il a sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente. Pour chaque commande par Internet un mail de confirmation est envoyé. Avant confirmation écrite de la part de Fish to Go,  les commandes passées par internet ne constituent pas un contrat à force obligatoire.

La commande se fait aux prix et indications affichées sur le site au jour de la commande. Si un produit commandé n’est pas livrable, le client en est informé.

Fish to Go se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de paiement refusé par l’établissement bancaire.

Les photographies et informations portant sur les produits présentés sur le site ne sont pas contractuelles.

Abonnement et engagement

Pour les Abonnements à Fish to Go  souscrits par Internet, la durée du contrat d’Abonnement est précisée sur l’offre d’Abonnement.

Pour les Abonnements  à durée déterminée en version panier, vous vous engagez pour une durée initiale de 2 paniers à compter de la date de souscription. L’Abonnement sera renouvelable à l’échéance automatiquement sauf si vous manifestez votre arrêt ou annulation par mail à l'adresse suivante hello@fishtogo.ch, ou en annulant directement depuis votre compte utilisateur. Si vous souhaitez décaler votre panier, vous avez jusqu'au Mardi midi de la semaine en cours pour le faire depuis votre espace client. Tout changement passé ce délai sera facturé au tarif en vigueur. Il est rappelé que vous recevrez des relances d’Abonnement par courriel et/ou courrier de la part de Fish to go avant, pendant et après l’échéance de votre Abonnement en cours.

Processus de réalisation des commandes

Les prix et les quantités des portions demeurent fluctuantes selon les espèces travaillées, de part la composition des produits, et peuvent varier selon les espèces et les périodes de l’année dans une fourchette de +/- 20 % par rapport aux quantités standards.

Les prix et les quantités de toute commande hors proposition en ligne demeurent approximatives de part la nature des produits et peuvent varier selon les disponibilités et les arrivages dans une fourchette de +/- 20 %. A ce moment, la commande qui a été formulée par le client est provisoire et non confirmée.

En cas de problème dans une commande ou dans une livraison, ou en cas de retard de paiement, Fish to Go Petel se réserve le droit de pouvoir modifier ses prix, ses frais de livraison, ce, en tout temps ou simplement d’annuler une commande à son gré.

Vérification de la marchandise / Retour de marchandise

Bien que Fish to Go mette en place de nombreux protocoles de contrôle qualité,
c’est au client que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison / réception. S’il constate des oublis ou des dommages, le client doit déposer une réclamation auprès de Fish to Go Petel dans les 24h suivant la réception.

Avant toute procédure, le client doit contacter Fish to Go Petel (par mail à hello@fishtogo.ch). Le prix payé sera crédité si les conditions de conservation et d’utilisation du produit sont respectés.

Prix

Les prix indiqués sur le site et les frais de livraison s’entendent en francs suisses et TVA incluse.

Fish to Go Petel se réserve le droit de modifier ses prix et les frais de livraison en tout temps.

Conditions de livraison

Toute marchandise commandée est distribué à l’adresse ou au partenaire précisée sur la confirmation de commande. Les conditions et frais de livraisons y sont également indiqués. Le délai de livraison dépend de la région dans laquelle le client se trouve et varie selon les arrivages. les créneaux horaires de ramassage chez les partenaires sont fixes.

Le client s’engage à récupérer ses produits dans le lieu et aux heures et dates indiquées lors du passage de la commande. En cas d’impossibilité de retrait de la commande, le client s’engage à informer Fish to Go dans un délai de 48h. Au delà de ce délai, la commande sera facturée et non-remboursable.

Conditions de paiement

Le paiement est effectué avant la livraison de la marchandise par les moyens de paiement mis à disposition sur le site. Les données de la carte de crédit sont codées pour protéger la sécurité du client. Fish to Go se réserve le droit d'ajouter ou d’enlever des moyen de paiement. La marchandise sera livrée à l’adresse indiquée dès réception du paiement.

Annulation, changement ou oublie de commande

La société Fish to Go Petel se réserve le droit de refuser une annulation de commande en dehors des clôtures de prise de commande indiqués sur le site.  Au vu la nature et la fragilité des produits distribués, aucune modification ne pourra être faite passé ce délai. Toute commande oubliée ou retirée en dehors des créneaux horaire du prestataire sera détruite.

Cas de force majeure

Fish to Go Petel fera tout son possible pour s’acquitter de ses obligations mais ne pourra être tenu responsable de retards ou d’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, catastrophes naturelles, tempête ou autres qui empêchent la livraison attendue de la marchandise. En cas de retard, Fish to Go Petel s’acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir les arrivages de produits entre ses clients selon les circonstances.

La composition de chaque panier divulguée la semaine précédente de la distribution des dits paniers est faite à titre indicatif. Fish to Go se réserve la possibilité de modifier les produits si un cas de force intervient.


Limitation de la responsabilité

Sans limiter la portée des présentes conditions générales de vente, aucune demande, quelle qu’elle soit, visant des produits livrés, la non livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. EN AUCUN CAS FISH TO GO PETEL NE POURRAIT ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, FORTUITS OU CONSECUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (MÊME SI LA NAISSANCE D’UN TEL DOMMAGE ETAIT CONNU OU AURAIT PU L'ÊTRE PAR FISH TO GO PETEL) SURVENANT EN RAPPORT AVEC SES PRODUITS, LEUR UTILISATION, LEUR VENTE OU LE PRÉSENT SITE.

Propriété intellectuelle

L’intégralité du site fishtogo.ch est la propriété du vendeur ; tous les droits d’utilisation lui sont réservés.

Les logos sont des marques déposées et les images présentes sur fishtogo.ch ne peuvent être exploitées par des tiers.

Droit applicable et for

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. Le for est à Lausanne.

Septembre 2020.